APCAS explica cómo actuar y reclamar los daños causados por los terremotos de Granada

La Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías (APCAS), ante las consultas que se están recibiendo en el ámbito pericial con relación a los terremotos que están afectando al área metropolitana de Granada, quiere trasladar una serie de recomendaciones a las personas afectadas, una vez superado el primer momento de emergencia.

Recordamos la importancia de documentar adecuadamente los daños y comunicar cuanto antes el siniestro a la entidad aseguradora o al mediador de seguros.

Ante esta situación se ha activado el nivel N-1 del Plan de Emergencia ante el Riesgo Sísmico de Andalucía.

APCAS recuerda, ante todo, que la vida y la seguridad de las personas son la máxima prioridad, por lo que cualquier actuación sobre viviendas, locales o inmuebles afectados debe realizarse respetando estrictamente las instrucciones de las autoridades y de los servicios de emergencia.

En este contexto, la Asociación recomienda a las personas afectadas:

1. Acceder a los inmuebles (viviendas, locales de negocio, etc.) únicamente cuando exista autorización para hacerlo, dentro de los plazos establecidos y siguiendo en todo momento las indicaciones de las autoridades. La seguridad personal debe prevalecer sobre cualquier actuación destinada a comprobar o recuperar bienes.
2. En caso de que sea posible acceder con seguridad al inmueble, recuperar la documentación de importancia, especialmente las pólizas de seguro que puedan resultar afectadas: hogar, comunidad, negocio, automóvil, seguros personales u otras coberturas contratadas, estén en soporte papel o en soporte informático.
3. Elaborar una relación ordenada y lo más detallada posible de los daños y pérdidas ocasionados por el siniestro. Una correcta identificación y descripción de los bienes afectados facilitará posteriormente las labores de peritación, valoración y tramitación de la reclamación.
4. Comunicar el siniestro por escrito y lo antes posible a la entidad aseguradora o al mediador de seguros (si es posible, dentro de los 7 días siguientes a la ocurrencia del siniestro), a tu entidad aseguradora o a tu mediador, dando traslado de forma clara y concisa de los daños sufridos y facilitando la información disponible, con relación a cada póliza: hogar, comunidad, negocio, automóvil, seguros personales.
5. Consultar con la entidad aseguradora si se ha habilitado algún procedimiento o programa específico de atención a las personas afectadas por los terremotos. La propia compañía podrá informar sobre los pasos que deben seguirse y la documentación necesaria para la gestión del expediente.
6. Evitar hacer reparaciones definitivas salvo que sean imprescindibles, antes de la correspondiente valoración pericial, pero adopta las medidas urgentes necesarias para evitar la agravación de los daños o garantizar la seguridad. Siempre que sea posible, debe documentarse previamente el estado de los bienes mediante fotografías y vídeos claros y detallados. Asimismo, pueden solicitarse presupuestos de reparación que faciliten posteriormente la gestión del siniestro.
7. Conservar y acreditar documentalmente todos los gastos derivados del siniestro, como alojamiento provisional, medidas urgentes de protección, reparaciones provisionales u otros desembolsos necesarios. APCAS recuerda la importancia de solicitar y conservar siempre las correspondientes facturas y justificantes.
   
   

Intervención del Consorcio de Compensación de Seguros

APCAS recuerda que tanto los daños personales como las pérdidas producidas en bienes que se encuentren asegurados mediante una póliza en vigor y con el recibo al corriente de pago serán atendidos, en los supuestos que correspondan, por el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS).

La propia entidad aseguradora puede informar al asegurado sobre el procedimiento para presentar la reclamación de daños, aunque esta también puede tramitarse directamente ante el Consorcio.

APCAS recomienda realizar las gestiones cuanto antes y asesorarse adecuadamente sobre el procedimiento de reclamación y peritación.

El Centro de Atención Telefónica del Consorcio de Compensación de Seguros atiende en el número gratuito 900 222 665, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

Serenidad y confianza en el sistema asegurador

Junto con el Seguro español y sus Peritos de Seguros asociados, APCAS hace un llamamiento a la serenidad y a la confianza en la institución aseguradora española.

La Asociación recuerda que el Consorcio de Compensación de Seguros es un organismo de reconocido prestigio por su eficiencia y capacidad para afrontar siniestros catastróficos, y dispone de la experiencia, capacidad organizativa, capacidad operativa y solvencia necesarias para gestionar situaciones extraordinarias de estas características.

La correcta documentación de los daños, la comunicación temprana del siniestro y la intervención de los profesionales de la Pericia Aseguradora contribuirán a facilitar una adecuada valoración de las pérdidas y una tramitación eficaz de los expedientes.

Asesoramiento Pericial de Parte 

APCAS informa a los afectados de su derecho a una asesoramiento profesional por parte un Perito de Seguros que puede prestar un apoyo especializado para gestionar su reclamación, interpretar las actuaciones periciales del asegurador y en su caso, el CCS, y recibir asesoramiento durante la tramitación del siniestro.

La Asociación considera especialmente importante que las personas afectadas dispongan de información clara sobre el procedimiento y puedan contar, cuando resulte necesario, con el criterio técnico de profesionales especializados en valoración de daños y gestión pericial de siniestros.

Solidaridad y reconocimiento a los servicios de emergencia

APCAS desea expresar su solidaridad con todas las personas afectadas por los terremotos que se están registrando en Granada, así como con quienes hayan sufrido daños en sus viviendas, negocios y bienes

Asimismo, la Asociación quiere reconocer la actuación profesional, rápida y eficiente de los distintos organismos, cuerpos y servicios que están interviniendo en la emergencia, entre ellos 112 Andalucía y la Agencia de Emergencias de Andalucía (EMA), Protección Civil, Bomberos, Cruz Roja, Policía Local y Policía Nacional, Guardia Civil, Unidad Militar de Emergencias (UME), los ayuntamientos del área metropolitana de Granada y el Instituto Geográfico Nacional.

APCAS reitera su disposición a colaborar, desde el ámbito de la pericia aseguradora, para contribuir a una adecuada gestión de los daños derivados de esta serie sísmica.

QUÉ ES APCAS

Creada hace casi 50 años y avalada por la confianza de más de 2.000 profesionales, la Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías (APCAS) se ha consolidado como única organización representativa de los profesionales del sector.

APCAS representa a las profesiones de Perito de Seguros y de Comisarios de Averías en la Junta Consultiva de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (órgano adscrito al Ministerio de Economía).

En el ámbito internacional APCAS está presente en la Federación Internacional de Peritos de Seguros de Autos (FIEA) y en la Federación Internacional de Peritos de Incendios y Riesgos Diversos (FUEDI).

Pero APCAS no sólo los representa ante instituciones públicas y privadas, si no que también defiende con eficacia sus intereses y se esfuerza cada día por facilitar soluciones a las necesidades del profesional y de su empresa.

Para más información y concertación de entrevistas o declaraciones: 627 303 923// comunicacion@apcas.es.