En este encuentro con Laura López Demarbre como presidenta de La Fundación Mutua de Propietarios desvela el trabajo que realizan, cuya principal misión es mejorar la calidad de vida de las personas con movilidad reducida, facilitando la accesibilidad a la vivienda y su entorno.
En este contexto, todos los estamentos deben concienciarse de la necesidad de facilitar la accesibilidad de los ciudadanos, especialmente en el acceso a su vivienda. El Perito de Seguros, como figura esencial que centra su día a día en el conocimiento y estado de los edificios, puede contribuir de manera importante a perfilar espacios más adecuados para la movilidad y accesibilidad de las personas. La colaboración y empatía del Perito en este ámbito es, sin duda, un valor añadido que puede aportar para mejorar la accesibilidad de los ciudadanos.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Laura, ¿cómo entra una persona como tú, con una formación tan técnica, en el mundo de las fundaciones de un Grupo asegurador, que tiene un componente más jurídico o económico?
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Estuve diez años trabajando en el sector de la ingeniería, pero, aparte de la ingeniería, estudié investigación y técnicas de mercado, que es una rama de la economía y tenía el corazón divido entre ambos, pero como me apetecía trabajar en un proyecto social, entré primero en la Junta del Colegio de Ingenieros de Barcelona y después tuve la oportunidad de incorporarme a Fundación Mutua de Propietarios del Grupo Mutua Propietarios.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- ¿Cómo llegáis desde el Grupo Mutua Propietarios a tener una Fundación?
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Al ser una Mutua en 2017 se planteó la necesidad de crear una fundación para devolver a la sociedad parte de lo que recibimos, ya que al no tener accionistas era algo que tenía mucho sentido. Vía la Fundación, es la manera que tenemos de cuidar a las personas más vulnerables que residen en los edificios de viviendas.
Al servicio de la sociedad
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Pero, ¿trabajáis solamente con el conjunto de viviendas que aseguráis o es un servicio para la sociedad en general?
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Este es un debate que tuvimos cuando se dio el paso de crear una fundación: si realmente es para los mutualistas o, como se decidió, para la sociedad en su conjunto. En este caso, se quería que fuera para la sociedad en general, y hoy la Fundación Mutua Propietarios tiene la misión de mejorar la calidad de vida de las personas con movilidad reducida facilitando la accesibilidad a la vivienda y su entorno, y por tanto, abordando parte de los retos del envejecimiento y la discapacidad.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Que además se retroalimenta. Porque últimamente han salido varias noticias de indemnizaciones de comunidades de propietarios por lesiones. Quiero decir, que además tiene el retorno de que estás haciendo prevención de tus propios siniestros. No solamente haces una obra social, sino que indirectamente en los edificios con mejor accesibilidad hay menos siniestros.
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Sí, es verdad, es un efecto indirecto, pero realmente el foco cuando se creó la Fundación era el reto dar respuesta al reto del envejecimiento de la población, la discapacidad y la falta de accesibilidad de las viviendas. Vamos a ser el país más longevo, incluso por encima de Japón dentro de unos años. Además, el grupo más numeroso de población, que es el grupo de los boomers, cada vez se va haciendo más mayor y se está empezando a jubilar, con lo que estos retos van a ir cogiendo más importancia.
LAURA LÓPEZ DEMARBRE: «Cuando arrancamos la fundación, hicimos un primer estudio para conocer el panorama global a nivel de accesibilidad a las viviendas en España. Y vimos que solo el 0,6% de los edificios de viviendas eran universalmente accesibles».
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Además, son personas que van a vivir solas. En las generaciones anteriores, lo habitual es que las personas mayores vivieran con sus descendientes. Hijos y nietos que cuidaban de ellos. Ahora, mucha gente va a vivir sola y no va a tener un entorno familiar de apoyo que les permita compensar esa falta de accesibilidad.
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- El problema es que el parque de viviendas que fue construido en los años 60 y no se construyó con unos criterios de accesibilidad. Todos nos acordamos de esas famosas escalinatas que eran preciosas. A nivel arquitectónico, lo que realmente se valoraba era un edificio dónde había una escalinata inmensa. Y eso, en una población que era joven, que compraba esos edificios y que vivía en ellos, estaba bien. Pero, claro, cuando vas llegando al envejecimiento, van apareciendo los problemas de movilidad reducida. Hay quien experimenta esos problemas con 90 años, pero también hay quien los sufre a los 75. El promedio está entorno a los 80.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Ahí es donde se ve una caída en la movilidad.
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Exacto, y ahí es donde, de alguna forma, todos vamos a llegar porque, a no ser que haya alguna solución milagrosa, todos llegaremos a un cierto grado de discapacidad que es el que marca la diferencia entre que puedas salir de forma independiente de tu casa o no. De hecho, cuando arrancamos la fundación, hicimos un primer estudio para conocer el panorama global a nivel de accesibilidad a las viviendas en España. Y vimos que solo el 0,6% de los edificios de viviendas eran universalmente accesibles. Al final, lo que eso significa es que, en el itinerario de la calle hasta la puerta de tu casa, en un edificio típico de viviendas, hay barreras arquitectónicas en casi todos los elementos que te vas encontrando. Es como hacer una yincana, puertas pesadas, los buzones no están a la altura, que tú puedas llegar en una silla de ruedas,…
FRANCISCO DE LA PUENTE.- O sea, que ese concepto de accesibilidad es mucho más amplio. No solamente nos referimos al desplazamiento, también, por ejemplo, al acceso a los interruptores de la luz, lo que se solucionaría con poner un sistema automático de iluminación para que no tengas que ir buscándolo.
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Sí, es un concepto más amplio, sobre todo pensando en esos problemas que tú vas a experimentar cuando empieces a tener dificultades de movilidad. Si tienes tres escalones, esos tres escalones te van a dificultar que tú puedas salir de tu ascensor para poder ir a la calle, o viceversa. Entonces, en relación a la arquitectura, queda claro que los Peritos de Seguros tenéis ahí una función social, pero no sé hasta qué punto ellos estáis concienciados de que también podéis ser un actor de cambio. Es decir, visitáis muchísimas viviendas precisamente porque vais a resolver siniestros y, de alguna manera, veis cómo están y cuál es el grado de accesibilidad que tienen esas viviendas.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Así es, y el Perito de Seguros puede aconsejar, por ejemplo, poner una rampa que resulte cómoda para todo el mundo. Porque a veces pensamos en las personas dependientes y mayores con problemas de accesibilidad, pero si llegas con el carrito del niño es mucho más fácil acceder al edificio o incluso al ascensor con una rampa que si tiene que subir dos o tres peldaños. ¿Cómo recibís vosotros esas ideas que los Peritos pueden proponer para mejorar las necesidades de la gente?
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Nosotros pusimos a disposición de todo el mundo una herramienta gratuita, la app “Zero Barreras”, que es una aplicación que en cinco minutos te permite medir el nivel de accesibilidad de la comunidad de propietarios haciendo ese itinerario de la calle hasta la puerta de tu casa. Es una herramienta de autoevaluación, pero está hecha en base al código técnico de edificación, la normativa, con lo cual lo que intenta es darte un porcentaje de un grado de accesibilidad, la accesibilidad vertical, horizontal, te da una información que te permite tener un primer diagnóstico sobre cuál es ese grado de accesibilidad.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Y eso, pericialmente, también es muy útil. Pero no solo para el Perito de Seguros, en general para cualquiera que quiera conocer la accesibilidad a su vivienda.
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Así es, te va haciendo unas preguntas, que son fáciles, pensadas para que cualquier persona que no tenga conocimientos técnicos sea capaz de realizar esa evaluación. Lógicamente, si es el Perito el que la utiliza, no solo puede mejorar su trabajo, sino que está haciendo una labor social.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- ¿Y esa información la puedes imprimir?
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Sí, hay un informe final que se puede imprimir.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Con eso puedo ir al presidente de la comunidad o a la administración de fincas y decir, oye, hemos visto esto, mirad a ver, pedid un presupuesto…
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- O solicitar ayudas. En este caso, desde la fundación tenemos ayudas para mejorar la accesibilidad de las zonas comunes. Tenemos dos tipos de ayudas, las que nosotros llamamos ayudas directas, que te cubren el 50% del coste de las obras, hasta 15.000 euros. Se incluyen en un monto cerrado anual dirigido a los edificios de viviendas del área metropolitana de Barcelona, Comunidad de Madrid y este año hemos incluido Valencia. Y luego, para todo el territorio nacional, tenemos otro marco de ayudas, mediante un acuerdo con una entidad financiera que otorga préstamos a cinco años en los que la fundación bonifica el 100% de los intereses hasta 100.000€ de capital. Con lo cual, la comunidad lo único que tiene que hacer es devolver el capital.
FRANCISCO DE LA PUENTE: «A veces pensamos en las personas dependientes y mayores con problemas de accesibilidad, pero si llegas con el carrito del niño es mucho más fácil acceder al edificio o incluso al ascensor con una rampa que si tienes que subir dos o tres peldaños»
PERICIA.- ¿Por qué habéis incluido este año a Valencia entre las provincias para ofrecer ayudas? ¿Por las consecuencias de la DANA?
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Sí y no, queríamos ayudar a esta zona, pero para la persona que no tiene casa, la que no tiene nada, la accesibilidad pasa a ser un problema menor. Sin embargo, Valencia no deja de ser una ciudad importante y en esta situación de tanta necesidad a su alrededor y falta de fondos para llegar a todo nos parecía que podíamos ayudar a nuestra manera, así que nos decidimos a ampliar las ayudas también a Valencia.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Y has dicho antes que solo el 0,6% de los edificios cuentan con buena accesibilidad; el otro 99,4% es un trabajo por hacer, hay un amplio terreno de actividad.
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Y de mejora, porque las comunidades, ¿qué han ido haciendo? Han ido por partes, ahora pongo la rampa, ahora a lo mejor pongo las puertas automáticas del ascensor, pero hacer todo el itinerario accesible, que es lo que haría mejorar ese índice y la accesibilidad universal de la comunidad, es lo que cuesta. Y entonces se han ido poniendo parches, pero, al final, todos queremos vivir muchos años y queremos ser independientes.
En este sentido, hicimos otro estudio en la fundación que decía que solo 1,8 millones de personas pueden salir a la calle sin la ayuda de nadie. En España vivimos aún de la red familiar y de los amigos, que son los que realmente te apoyan y te ayudan, en caso de problemas de accesibilidad, a que puedas salir de casa. Pero hay 100.000 personas que no salen nunca. Personas mayores que han ido perdiendo sus capacidades y que no siempre pueden tener la ayuda de los hijos que trabajan. Y como no les pueden ayudar, porque está muy ocupados, cada vez pasan más días encerradas en casa, lo que, de alguna forma, influye en el estado de ánimo. En otras palabras, que la accesibilidad en la vivienda, no es solo el hecho de poder entrar y salir, si no que al final es un derecho personal de independencia.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Derecho a mantener la independencia de las actividades de la vida diaria, claro. Si no puedes salir de casa, ya no eres independiente de las actividades de vida diaria porque no puedes ir a comprar o no puedes ir a tomarte un café, que también forma parte de las actividades de vida diaria.
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Sí, por eso están diciendo también que la inteligencia artificial van a tener cada vez un rol más importante en lo que es el acompañamiento de la persona, porque claro, con la IA generativa tú puedes tener una conversación, en este caso con alguien que no existe, pero que te da compañía. Eso está muy bien, por supuesto, pero si además hacemos el esfuerzo de hacer esos itinerarios accesibles sin duda sería mejor.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Sí, la inteligencia artificial está muy bien cuando es imposible tener otra opción, pero siempre es mejor tener una conversación con alguien sentado en una terraza un día de buen tiempo, que no estar hablando por internet o conversando con un robot que me va contando y que, bueno, sí, me estimula un poco la cabeza, pero no es lo mismo.
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- O ese abrazo que a lo mejor te da María la panadera porque la conoces desde hace 10 años y te pregunta cómo estás; pues claro, eso no se puede suplir. Todo ayuda, pero no se puede suplir.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- A veces nos dejamos llevar por la magia de la inteligencia artificial, incluso a nivel empresarial, y nos estamos olvidando de la parte relacional.
LAURA LÓPEZ DEMARBRE.- Al final es, como decimos, un futuro en el que todo suma, porque eso ayuda, pero es verdad que el aspecto humano, cuando hablamos de bienestar, también es muy importante.
→ Esta es la primera parte del encuentro que protagonizan el presidente de APCAS, Francisco de la Puente, y la presidenta de la Fundación Mutua de Propietarios. Accede a la segunda parte en este enlace: Accesibilidad: un problema que nos afectará a todos
