Sin duda, la prevención es un elemento fundamental para reducir las probabilidades de sufrir un siniestro, e incluso evitarlo. Sin embargo, aunque el sector asegurador y los Peritos y Corredores lo saben, la Administración no siempre se adapta a los requisitos que exige el Seguro. Ello da lugar a dificultades para acceder al mercado asegurador de numerosas empresas y sectores de nuestro país.
Junto a ello, cabe preguntarse cuál es la implicación real de todo el Sector Asegurador en materia de sostenibilidad. Claro ejemplo de ello es la gestión de recambios en los siniestros de automóvil. La transparencia en las pólizas de seguro, que permitan al asegurado conocer lo que está contratando a la hora de elegir el tipo de recambio para su vehículo siniestrado es fundamental para avanzar en materia de sostenibilidad en este ámbito.
En esta última entrega, Francisco de la Puente, presidente de APCAS y Alberto Ocarranza, presidente de FECOR debaten sobre la importancia de la prevención en la gestión de los riesgos y el esfuerzo del sector asegurador en materia de sostenibilidad.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Un asunto que nos preocupa a los peritos es el de la prevención. Creemos que no hay una labor global, conjunta, de hablar de prevención. Creo que hay mucho trabajo conjunto que hacer.
ALBERTO OCARRANZA.- Venimos de un mercado muy duro en el que el cliente ha tenido que entender que la inversión en prevención es necesaria para acceder al mercado asegurador y transferir riesgos. Ya no para mejorar prima, no, sino para poder transferir ese riesgo, porque se quedaban sin mercado. Se ha hecho una labor muy importante de divulgación y de formación con los clientes para que entendieran que esto tenía que ser así.
Ahí hay una derivada muy interesante, que vosotros tendréis también en cuenta en el día a día, que es la diferencia de lo que se requiere desde la Administración en técnicas constructivas para cumplir en términos de licencia en industrias y lo que requiere la industria aseguradora para que ese riesgo sea transferible al mercado. Hay un gap gigante que el cliente no siempre está dispuesto a acortar porque dice que ya cumple absolutamente con lo que exige la Administración.
Durante el mercado blando, la mayor inversión en prevención facilitaba menores primas; ahora, en el mercado duro, el cliente ha entendido que debe invertir en prevención para tener cobertura aseguradora.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- O, por ejemplo, permitiendo el establecimiento de industrias en zonas inundables, donde se puede generar un daño que va a ser catastrófico. Es decir, legalmente como Administración lo puedes hacer bien, pero hay que dar un paso más para ver qué consecuencias tiene todo eso o cómo puedo minorar los problemas que eso ocasiona.
ALBERTO OCARRANZA: «Venimos de un mercado muy duro en el que el cliente ha tenido que entender que la inversión en prevención es necesaria para acceder al mercado asegurador y transferir riesgos»
ALBERTO OCARRANZA.- El Seguro es el garante de que la economía funcione por lo que, si como Administración no comprendes cómo funciona, estás generando un problema al empresario o al inversor en cualquier tipo de industria. Este es el mayor problema ahora mismo en términos de prevención, que la Administración comprenda lo que el Seguro requiere porque, al final, el cliente entiende que para acceder al mercado asegurador se le pide cumplir con unos requisitos.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Claro, puedes explicarle que, si incluyes unas medidas preventivas, te puede salir la prima más barata.
ALBERTO OCARRANZA.- Eso era antes. Ahora es si tienes esta prevención, tienes mercado; si no tienes estos niveles de protección, no tienes mercado. Y a mí me asustaría irme a mi casa con 20 millones de mi activo expuesto ahí y pensar que se puede quemar una noche; me asustaría. Y esto está pasando en industrias que conocemos todos los que estamos en este sector, ha pasado en alimentación, en reciclaje, en la industria de la madera, en la conservera…
Sostenibilidad
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Y, para terminar, me gustaría hablar del impacto que tiene también la sostenibilidad. Pero no solo de la sostenibilidad económica, sino también de la sostenibilidad medioambiental, porque las dos tienen que estar relacionadas. Y no hay un proyecto global sobre qué papel debe representar el Seguro en la sostenibilidad medioambiental.
Un ejemplo lo vemos con los recambios de los automóviles en caso de siniestro. Aquí hay que implicar a todo el mundo. Desde APCAS, con los Peritos, estamos haciendo esta campaña de que, si se puede, hay que reparar. La póliza no dice nada, y el cliente pide que le repongan un recambio nuevo, el de la fábrica. En ese tipo de polémicas falta una cohesión total del mercado.
ALBERTO OCARRANZA.- Si sentáramos aquí a alguna asociación de consumidores con la que nosotros trabajamos, te diría lo contrario. Pero yo, por lo que abogo siempre, es que se me permita comprar lo que yo quiero. En el caso de las piezas, que el cliente sepa lo que está comprando, si está comprando un producto low cost o si quiere piezas nuevas, talleres de libre elección, etcétera, etcétera, que tiene otro costo. Y que elija. Y, a partir de ahí, no se puede llamar a engaño.
En cuanto a lo de la sostenibilidad, yo creo que este sector hace un esfuerzo gigante. Por ejemplo, en FECOR premiamos a corredurías en este ámbito. Las corredurías generalmente somos pymes y tenemos la capacidad que tenemos para poder cumplir con algunos criterios de sostenibilidad, pero como industria sí se puede hacer mucho.
FRANCISCO DE LA PUENTE: «No hay un proyecto global sobre qué papel debe representar el Seguro en la sostenibilidad medioambiental»
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Lo que debe evitarse son pólizas que den lugar a distintas interpretaciones sobre si se cambia o se repara.
ALBERTO OCARRANZA.- Es algo interesantísimo. Se nos da mucho en el día a día que el cliente tiene una percepción de lo contratado que finalmente no es así. Y estamos hablando del ramo, el de Autos, que seguramente sea el que menos satisfacción genere al cliente.
Y ahora, por ejemplo, nos encontramos en otra dinámica de mercado constante, en la que pocas compañías te permiten pagar por ello, que es la devolución del IVA en las indemnizaciones a empresas o profesionales. Alguien me tendrá que explicar por qué eso es un criterio contable estándar en este sector.
FRANCISCO DE LA PUENTE.- Sí, porque pericialmente el valor de un producto es con el IVA.
→ Accede a la primera y la segunda entrega de este encuentro.
